Igal patsiendil või tema lähedasel on õigus esitada kaebusi.
Kaebusi saab esitada kirjalikult otse administratsioonile või e-kirja teel info@vireo.ee. Anonüümselt esitatud kaebused vaadatakse läbi, kuid need ei kuulu personaalsele menetlemisele ega vastamisele.
Kõigile kontaktandmetega esitatud kaebuste menetlemiseks on aega kuni 30 päeva peale kaebuse registreerimist.
Suuliselt võib kaebuse esitada ainult vahetult spetsialistile ning eeldusel, et ei soovita kirjalikku vastust ning probleem saab kohese lahenduse ega vaja edasist käsitlemist.
Täiendavalt on võimalik kaebustega pöörduda:
- Tervisekassa – info@haigekassa.ee, telefon: 16363
- Terviseamet – info@terviseamet.ee, telefon: 794 3500